Όροι Χρήσης του PitBet

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν κάθε επίσκεψη και κάθε συναλλαγή σας στην πλατφόρμα μας. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν εγγραφείτε, διότι η χρήση του λογαριασμού σας συνιστά πλήρη αποδοχή τους.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με την εγγραφή σας στο PitBet Casino και με κάθε είσοδό σας στην πλατφόρμα μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της εγγραφής σας και παραμένει ισχυρή για όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.

Αν διαφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να μην πραγματοποιήσετε εγγραφή και να απέχετε από κάθε χρήση των υπηρεσιών μας. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά από κάθε ενημέρωση των όρων αποτελεί επίσης αποδοχή της νέας εκδοχής τους.

Οι όροί μας αποτελούν ολοκληρωμένη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και στην εταιρεία μας.
Σε περίπτωση αντίφασης με όρους τρίτων παρόχων πληρωμών, υπερισχύει η δική μας ρύθμιση όσον αφορά το καζίνο.
Αν κάποια διάταξη καταστεί άκυρη, οι λοιποί όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Δικαιούχοι Χρήστες και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να ανοίξει λογαριασμό

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, εφόσον ο διαδικτυακός τζόγος επιτρέπεται στη δικαιοδοσία της μόνιμης κατοικίας τους. Δεχόμαστε εγγραφές μόνο από χώρες όπου λειτουργούμε νόμιμα και διατηρούμε λίστα αποκλεισμένων δικαιοδοσιών, στην οποία περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ολλανδία, η Γαλλία, η Ισπανία, η Ιταλία, το Βέλγιο, η Σουηδία και η Πορτογαλία.

Επιτρέπεται ένας και μόνοι λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Κατά την εγγραφή ζητούμε αληθή στοιχεία: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και έγκυρο email. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.

Ένα άτομο, ένας λογαριασμός, ανεξαρτήτως συσκευής ή μεθόδου πληρωμής.
Τα στοιχεία της εγγραφής πρέπει να αντιστοιχούν στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε συμπληρωματικά έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή.
Ψευδή ή ελλιπή στοιχεία συνιστούν λόγο άμεσης απενεργοποίησης του λογαριασμού.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Υποστηρίζουμε καταθέσεις και αναλήψεις μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών όπως Viva Wallet, Skrill και Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων όπως Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι ελάχιστες και μέγιστες προκαθορισμένες χρήματα εμφανίζονται ανά πάσα στιγμή στο ταμείο του λογαριασμού σας, ώστε να γνωρίζετε τα ακριβή όρια πριν από κάθε συναλλαγή.

Οι αναλήψεις υποβάλλονται σε έλεγχο πριν την εκτέλεση και διεκπεραιώνονται εντός των χρονικών ορίων της εκάστοτε μεθόδου, με τις κρυπτονομισματικές αναλήψεις να είναι κατά κανόνα οι ταχύτερες. Δεν χρεώνουμε δικές μας προμήθειες για καταθέσεις ή αναλήψεις, ενδέχεται όμως να ισχύουν χρεώσεις τρίτων παρόχων πληρωμών. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής επί δώδεκα συνεχόμενους μήνες μπορεί να χαρακτηριστεί ανενεργός και να υποστεί εύλογο διοικητικό τέλος με προηγούμενη γραπτή ενημέρωσή σας, εφόσον το επιτρέπει ο νόμος.

Η επαλήθευση KYC ολοκληρώνεται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη σας ανάληψη.
Οι αναλήψεις εκταμιεύονται με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η καταβολή, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής στην κατάσταση του λογαριασμού σας, μπορούμε να ζητήσουμε εκ νέου επαλήθευση.
Διατηρούμε το δικαίωμα να διαιρέσουμε μεγάλα ποσά σε σταδιακές καταβολές σύμφωνα με τα όρια ανάληψης.

Μπόνους και Προωθητικές Προσφορές

Γενικοί κανόνες μπόνους

Κάθε μπόνους και κάθε προωθητική ενέργεια που προσφέρουμε, από το πακέτο υποδοχής έως το εβδομαδιαίο cashback, συνοδεύεται από δικούς του συγκεκριμένους όρους, τους οποίους βρίσκετε στη σελίδα της εκάστοτε προσφοράς. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για όλες τις περιπτώσεις και σε περίπτωση αντίφασης υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της προσφοράς.

Τα μπόνους φέρουν υποχρεωτικό στοίχημα (wagering), το οποίο πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη από αυτό ακυρώνονται. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοίχηματος ανά γύρο και ορισμένες κατηγορίες παιχνιδιών μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στην κάλυψη του στοιχήματος.

Το μπόνους προορίζεται για προσωπική ψυχαγωγία και όχι για συστηματική αναζήτηση οικονομικού οφέλους.
Καταστρατηγώντας τους όρους μιας προσφοράς, όπως στοιχηματισμός και στις δύο πλευρές ή στοιχήματα συνεχόμενων μεγάλων ποσών με σχεδόν μηδενικό ρίσκο, οδηγεί σε κατάπτωση του μπόνους και των κερδών.
Ένα μπόνους είναι προσωπικό και μη μεταβιβάσιμο.
Με την λήξη της περιόδου ισχύος κάθε μη χρησιμοποιημένο υπόλοιπο μπόνους αφαιρείται αυτόματα.

Απαγορευμένες Πράξεις και Καταχρήσεις

Στην πλατφόρμα μας επιτρέπεται αποκλειστικά το νόμιμο, προσωπικό παιχνίδι. Κάθε πράξη που αποσκοπεί σε δόλια απόσπαση κεφαλαίων ή σε παραπλάνηση των μηχανισμών του συστήματος συνιστά σοβαρή παραβίαση των όρων και οδηγεί σε παύμα λογαριασμού, δέσμευση υπολοίπων και, εφόσον προβλέπεται, αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

Ελέγχουμε συνεχώς τα μοτίβα παιχνιδιού και τις συναλλαγές. Αν εντοπίσουμε τεχνικές παρέμβασης ή συντονισμένη συμπεριφορά που στρεβλώνει τη λειτουργία των παιχνιδιών ή των προσφορών, αναστελλούμε τον λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή από συνδεόμενα πρόσωπα.
Εκδοχή μπόνους με παραβίαση των όρων της προσφοράς ή συστηματική εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων.
Συνεργατική συμπεριφορά μεταξύ χρηστών σε παιχνίδια κατά αντιπάλων ή σε τουρνουά.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, macros ή εξωτερικού λογισμικού που παρεμβαίνει στο παιχνίδι.
Αρνησίες χρέωσης (chargebacks) και ανάκληση καταθέσεων μετά από χρήση τους στο παιχνίδι.
Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλων εργαλείων απόκρυψης τοποθεσίας ώστε να παρακάμπτονται γεωγραφικοί περιορισμοί.
Παιχνίδι εκ μέρους τρίτων ή με χρήση στοιχείων άλλου προσώπου.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Όρια και προστασία του παίκτη

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικής ή συναισθηματικής πίεσης. Στον λογαριασμό σας βρίσκετε εργαλεία αυτοπροστασίας: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και λύση αυτοαποκλεισμού με χρονική διάρκεια της επιλογής σας, από σύντομα διαστήματα έως οριστική παύση.

Οφείλουμε να επισημαίνουμε ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς και, όταν τις διαπιστώσουμε, να επικοινωνούμε μαζί σας και να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα. Παρέχουμε απευθείας συνδέσμους προς ανεξάρτητους φορείς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy, για εσάς ή για άτομα του περιβάλλοντός σας που αντιμετωπίζουν δυσκολίες.

Ο αυτοαποκλεισμός και τα όρια που θέτετε είναι δεσμευτικά για εμάς και δεν αρνούμαστε αιτήματα περιορισμού ούτε προβαίνουμε σε προσφορές προς αποκλεισμένους παίκτες. Η άρση χρονικού ορίου πραγματοποιείται μόνο μετά την παρέλευση της περιόδου που επιλέξατε και με δική σας ρητή αίτηση.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Δικαιώματά σας και διαδικασία

Έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς αιτιολογία, επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης που διαθέτουμε 24 ώρες το 24ωρο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Μετά το κλείσιμο εκταμιεύουμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με τη συνήθη μέθοδο πληρωμής, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμότητες επαλήθευσης ή πιθανή υποχρέωση από ενεργό μπόνους.

Για κάθε παράπονο σχετικό με την πλατφόρμα, τις συναλλαγές ή το αποτέλεσμα παιχνιδιού, απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών και λάβετε απάντηση εντός εύλογου χρόνου. Αν το θέμα δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να το escalated στην εσωτερική επιτροπή εξέτασης διαφορών, η οποία αποφαίνεται γραπτώς. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο του Curaçao, όπου εδρεύει και αδειοδοτείται ο φορέας μας, και κάθε διαφορά υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της συγκεκριμένης δικαιοδοσίας, χωρίς βλάβη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που σας παρέχει ο νόμος της χώρας κατοικίας σας.

Βήμα πρώτο: γραπτό παράπονο στην εξυπηρέτηση πελατών με πλήρη περιγραφή και στοιχεία συναλλαγής.
Βήμα δεύτερο: εσωτερική αξιολογική εξέταση αν η πρώτη απάντηση δεν σας ικανοποιεί.
Βήμα τρίτο: άσκηση των δικαιωμάτων σας ενώπιον των κρατικών αρχών ή φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας σας, όπου τέτοια δυνατότητα προβλέπεται.

Τροποποιήσεις στους Όρους μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους παρόντες όρους κάθε φορά που το επιβάλλουν νομοθετικές αλλαγές, τεχνικές απαιτήσεις ή βελτιώσεις των υπηρεσιών μας. Κάθε αναθεώρηση αναρτάται στη συγκεκριμένη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε ανά πάσα στιγμή την ισχύουσα εκδοχή.

Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, σας ενημερώνουμε εγγράφως μέσω email ή με ανακοίνωση μέσα στην πλατφόρμα τουλάχιστον πριν από την έναρξη ισχύος τους. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μετά την έναρξη ισχύος της νέας εκδοχής, θεωρείται ότι την αποδεχτήκατε. Αναντίθετα, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις αν δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία επιτρέπεται η εγγραφή στην πλατφόρμα σας;

Η ελάχιστη ηλικία εγγραφής είναι 18 έτη, αρκεί ο διαδικτυακός τζόγος να επιτρέπεται στη χώρα της μόνιμης κατοικίας σας.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο PitBet Casino;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Πολλαπλοί λογαριασμοί οδηγούν σε παύση και δέσμευση υπολοίπων.

Πότε απαιτείται η επαλήθευση ταυτότητας (KYC);

Η επαλήθευση είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη σας ανάληψη και περιλαμβάνει έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ από την πλατφόρμα;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην εξυπηρέτηση πελατών, επιλέγοντας τη διάρκεια του αποκλεισμού. Την περίοδο αυτή δεν δεχόμαστε καταθέσεις ούτε αποστολές προσφορών.