Επικοινωνία με το PitBet Casino

Είμαστε εδώ για εσάς όσο παίζετε, καταθέτετε ή απλώς ρωτάτε κάτι για το μπόνους σας. Η ομάδα μας λειτουργεί 24/7 και μιλάει ελληνικά, οπότε καμία ερώτηση δεν μένει αναπάντητη.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Δύο κανάλια έχετε διαθέσιμα, και τα δύο ανοιχτά κάθε ώρα της ημέρας. Το ζωντανό chat βρίσκεται πάντα στο κάτω δεξί μέρος της σελίδας: πατήστε τη φούσκα συνομιλίας, γράψτε το μήνυμά σας και ένας εκπρόσωπός μας συνήθως απαντά σε λιγότερο από 2 λεπτά. Για πιο αναλυτικά θέματα, στείλτε email στο [email protected] και θα λάβετε πλήρη απάντηση εντός 12 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.

Από το email που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ σας στείλτε το μήνυμα, ώστε να επιβεβαιώνουμε αμέσως την ταυτότητά σας. Επικοινωνούμε στην ελληνική, αλλά η ομάδα μας εξυπηρετεί επίσης σε English, German και Russian, ό,τι σας βολεύει.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Καμία αίτησή σας δεν είναι εκτός θέματος. Πέντε κατηγορίες καλύπτουμε καθημερινά, και για καθεμία ξέρουμε τι χρειάζεται για να την κλείσουμε γρήγορα.

Λογαριασμός και επαλήθευση KYC

Δημιουργία λογαριασμού, αλλαγή στοιχείων, επαναφορά κωδικού και επαλήθευση ταυτότητας. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη θα ζητήσουμε κυβερνητική ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη της μεθόδου πληρωμής. Αν κάποιο έγγραφφο απορριφθεί, σας λέμε ακριβώς τον λόγο και τι να ανεβάσετε στη θέση του.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Ελέγχουμε μαζί σας τις συναλλαγές σε Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, κάρτες, e-wallets και κρυπτονομίσματα. Ελάχιστη κατάθεση 20€, ελάχιστη ανάληψη 25€, και όρια 5.000€ ημερησίως ή 20.000€ μηνιαίως. Όταν μια ανάληψη αργεί, σας δίνουμε συγκεκριμένη εκτίμηση: κρυπτο εντός 1 ώρας, e-wallets έως 24 ώρες, κάρτες και τραπεζικές μεταφορές 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Τεχνικά προβλήματα

Πάγωμα παιχνιδιού, φόρτωση λογαριασμού, προβλήματα σε κινητό ή επιτραπέζιο. Το site λειτουργεί με HTML5 σε iOS και Android χωρίς εφαρμογή, οπότε στείλτε μας το μοντέλο συσκευής και το πρόγραμμα περιήγησης για να εντοπίσουμε την αιτία από την πρώτη απάντηση. Στα 5.000 παιχνίδια του καταλόγου μας, τα περιστατικά κλειδωμένου παιχνιδιού τα αντιμετωπίζουμε εντός λεπτών.

Μπόνους και προσφορές

Το welcome bonus 100% έως 500€ με 200 δωρεάν περιστροφές, ο κωδικός PITBET, το rollover 35x και η διάρκεια 7 ημερών είναι τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα. Επίσης λύνουμε απορίες για το εβδομαδιαίο cashback έως 15%, το Friday reload 50% έως 300€ και τους αγώνες slots. Σε κάθε απάντηση σας παραπέμπουμε στη συγκεκριμένη προϋπόθεση της προσφοράς, όχι σε γενικές διατυπώσεις.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Αιτήματα για όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διαστήματος ή αυτοαποκλεισμό εκτελούμε με απόλυτη προτεραιότητα και με εχεμύθεια. Σε αιτήματα αυτοαποκλεισμού ενεργούμε αμέσως, χωρίς διαπραγμάτευση. Αν θέλετε εξωτερική υποστήριξη, σας παραπέμπουμε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy, με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Ελέγξτε πριν επικοινωνήσετε

Δύο λεπτά ετοιμασίας κόβουν συνήθως τα μισά από τον χρόνο επίλυσης. Ρίξτε πρώτα μια ματιά σε ό,τι έχετε ήδη διαθέσιμο στη σελίδα σας.

Ο πίνακας συναλλαγών στο προφίλ σας δείχνει αν μια κατάθεση ή ανάληψη ολοκληρώθηκε, εκκρεμεί ή απορρίφθηκε. Το ίδιο προφίλ εμφανίζει και το status της επαλήθευσης KYC, ώστε να ξέρετε αν λείπει κάποιο έγγραφο πριν ρωτήσετε.

• Ψάξτε την απάντηση στη σελίδα συχνών ερωτήσεων (FAQ) πριν ανοίξετε chat.
• Ελέγξτε το status KYC και τον πίνακα συναλλαγών στο προφίλ σας.
• Έχετε πρόχειρα το όνομα χρήστη και το email του λογαριασμού σας.
• Για θέμα πληρωμής, σημειώστε ποσό, ώρα και ID συναλλαγής.
• Για τεχνικό πρόβλημα, βγάλτε ένα screenshot της οθόνης σφάλματος.

Για τύπο και συνεργασίες

Δημοσιογράφοι, συνεργάτες και διαφημιστικά δίκτυα χρησιμοποιούν το [email protected], το οποίο παρακολουθεί ξεχωριστά η ομάδα αναπτυξιακών συνεργασιών μας. Λειτουργούμε από το 2024 υπό την PitBet Gaming N.V. (Curaçao), οπότε για επίσημα έγγραφα, δημοσιεύσεις ή προτάσεις χορηγιών απευθύνετε εκεί την αίτησή σας και θα απαντήσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Θέματα παικτών παραμένουν στο [email protected], ώστε καμία αίτηση να μην πέφτει σε λάθος γραφείο.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το ζωντανό chat;

Το chat λειτουργεί 24/7 και ο εκπρόσωπός μας συνδέεται συνήθως σε λιγότερο από 2 λεπτά. Στις ώρες αιχμής ο μέσος χρόνος παραμένει κάτω από 4 λεπτά.

Σε ποιες γλώσσες εξυπηρετεί η υποστήριξη;

Σε ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και ρωσικά, τόσο στο ζωντανό chat όσο και στο [email protected].

Γιατί καθυστερεί η ανάληψή μου;

Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται επαλήθευση KYC. Μετά την επαλήθευση, οι κρυπτοαναλήψεις ολοκληρώνονται εντός 1 ώρας, τα e-wallets έως 24 ώρες και οι κάρτες ή οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Ποια έγγραφα χρειάζεστε για την επαλήθευση;

Κυβερνητική ταυτότητα (δελτίο ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Τα ανεβάζετε απευθείας στο προφίλ σας.

Πώς θέτω όρια ή αυτοαποκλεισμό;

Μέσω ζωντανού chat ή email, οποιαδήποτε στιγμή. Θέτουμε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις διαστήματος και αυτοαποκλεισμό με άμεση ενεργοποίηση, και σας παραπέμπουμε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.