Πολιτική Απορρήτου PitBet Casino

Στο PitBet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, για ποιον λόγο, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι κύριες κατηγορίες είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, logs σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, ιστορικό μπόνους.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν δεχτείτε ή όχι ενημερωτικά email και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, καρτών, e-wallets ή κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με σύμφωνη γνώμη: προσφορές, τουρνουά, προγράμματα VIP.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας και συναλλακτικών δεδομένων βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών που έχετε συνάψει μαζί μας με την εγγραφή σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να διατηρήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση

Ως πάροχος τυχερών παιχνιδιών υπόκεινται σε υποχρεώσεις AML και ρυθμιστική εποπτεία της άδειας μας (Curaçao OGL/2025/1456/0987). Ελέγχους KYC, αναφορά ύποπτων συναλλαγών και τήρηση αρχείων τα εκτελούμε επειδή μάς επιβάλλει ο νόμος.

Σχετιζόμενο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας βασιζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας να προστατεύσουμε τους παίκτες και τα κεφάλαιά τους. Το ίδιο ισχύει για στοιχεία ασφαλείας δικτύου, όπως IPs σε έλεγχο πολυλογαριασμών.

Σύμφωνη γνώμη

Το ενημερωτικό μάρκετινγκ (email προσφορών, ειδοποιήσεις τουρνουά) λειτουργεί μόνο με ρητή συγκατάθεσή σας. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε με ένα κλικ ή μέσω υποστήριξης.

Πόσους χρόνους διατηρούμε δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις, όχι περισσότερο.

Μοιραζόμαστε δεδομένα με τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, πάντα βάσει γραπτής συμφωνίας επεξεργασίας:

• Επεξεργαστές πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, παρόχους κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου καταλόγων κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: η αρχή της άδειάς μας στην περίπτωση υποχρεωτικών αναφορών.
• Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών: ελάχιστα στοιχεία για τη λειτουργία των παιχνιδιών.
• Υπηρεσίες αναλύσεων και υποστήριξης: στατιστικά χρήσης και εξυπηρέτηση πελατών.

Τα δικαιώματά σας

Δικαιώματα βάσει GDPR

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα εξής δικαιώματα και τα ασκείτε δωρεάν μέσω email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώσουμε ανακρίβειες στα στοιχεία σας.
• Διαγραφή: διαγράψουμε δεδομένα, εκτός αν επιβάλλεται νομική διατήρηση.
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα σας σε ευανάγνωστη μορφή.
• Αντίρρηση: εναντιωθείτε σε επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για το μάρκετινγκ.
• Διαμαρτυρία: καταγγείλετε μας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας.

Cookies και παρακολούθηση

Σύντομη αναφορά

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση του λογαριασμού σας, την ασφάλεια της συνεδρίας και ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας. Τα cookies μάρκετινγκ τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Την πλήρη λίστα, τις κατηγορίες και τον τρόπο διαχείρισης θα βρείτε στην ξεχωριστή σελίδα Πολιτικής Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλη τη συναλλαγή δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με μητρώο δικαιωμάτων και καταγραφή προσβάσεων. Τα έγγραφα KYC αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον ξεχωριστά από τα λοιπά συστήματα.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε ηρεμία.
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλου και υποχρεωτική αυθεντικοποίηση δύο παραγόντων για το προσωπικό.
• Τακτικά τεστ διείσδυσης και ενημερώσεις ασφαλείας.
• Σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών: σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ασκώ το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Διαγράφουμε τα δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός από συναλλακτικά αρχεία που ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρούμε για 5 έτη.

Δίνετε τα στοιχεία μου σε τρίτους για διαφήμιση;

Όχι. Δεν πουλάμε ούτε μισθώνουμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές πληρωμών, παρόχους KYC/AML και ρυθμιστικές αρχές όπου αυτό απαιτείται.

Μπορώ να σταματήσω τα ενημερωτικά email;

Ναι. Κάθε email μάρκετινγκ περιέχει σύνδεσμο διαγραφής, ή μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω live chat 24/7 και email. Η ενέργεια ισχύει άμεσα.

Γιατί ζητάτε ταυτότητα πριν την πρώτη ανάληψη;

Ο έλεγχος KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής) είναι νομική υποχρέωση για την πρόληψη ξεπλύματος χρήματος και ανηλίκων παικτών. Χωρίς αυτόν δεν μπορούμε να εκταμιεύσουμε ανάληψη.